Vi ser ett ökat antal misslyckade Swish-betalningar från cirka kl. 14:35. Felet rapporteras både i Mobilbanken och vid betalningar i butik. Vi undersöker. (12:42 — 29 jan)
Identifierat — Felet kommer från vår betalväxel. Tekniker felsöker tillsammans med vår leverantör. Inkommande Swish fungerar normalt, det är utgående betalningar som drabbas. (13:05 — 29 jan)
Åtgärdar — En patch är på väg ut till produktion. Förväntad återställning inom 15–30 minuter. Vi kommer att verifiera mot ett testkonto innan vi deklarerar incidenten löst. (13:38 — 29 jan)
Övervakar — Patchen är utrullad. Felfrekvensen har sjunkit kraftigt. Vi övervakar i ytterligare 30 minuter innan vi stänger incidenten. (14:12 — 29 jan)